ЧТО ТАКОЕ АУДИТ САЙТА?

Маркетинговый аудит сайта –

шаг в правильном направлении

Наверное, все знают, что сегодня сеть Интернет – это один из наиболее эффективных способов расширить клиентскую базу для любой сферы бизнеса. Современные компании серьезно относятся к таким вопросам, как создание и продвижение сайта. Кажется, что все возможное было сделано: количество людей, посетивших сайт, растет неуклонно, но при этом увеличения продаж так и не наблюдается. Руководители могут долго ломать голову над тем, в чем причина подобных результатов, но так до конца и не обнаружить их.

Первый порыв – это увеличение расходов на рекламу, но, как правило, подобные действия существенных изменений не приносят. Самым оптимальным решением в этом случае будет являться тщательная работа по повышению конверсии посетителей. Существует масса способов его достижения, но одним из наиболее эффективных является проведение маркетингового аудита сайта, который позволит выявить существующие проблемы и подскажет наиболее подходящие пути их решения.

Помимо этого, после маркетингового аудита владелец сайта будет знать о том, какие из страниц его сайта неэффективны и требуют обязательной доработки, какие следует предпринять шаги по улучшению сайта, например, его навигации. Также заказчик аудита получит полезные советы о способах стимулирования пользователей (потребителей) к совершению покупки.

Хорошая консалтинговая компания, предоставляющая услуги по маркетинговому аудиту, как правило, начинает свою работу с предварительного собеседования, на котором заказчик озвучивает те задачи, которые он выделяет как основные в своей коммерческой деятельности. Далее подключаются аудиторы: их задача – трансформировать эти задачи в цели для сайта, касающиеся непосредственно посетителей. И уже после этого начинается собственно маркетинговый аудит сайта, включающий глубокий анализ:

• главной страницы сайта – насколько она информативна и удобна для посетителей;
• структуры сайта – правильно ли расположены страницы и информация на них, соответствуют ли поставленным задачам рубрики и разделы и т. п.;
• работы сервисов и активных элементов с позиций их совместимости с разными браузерами;
• качества текстовых материалов относительно поисковой оптимизации и маркетинга;
• юзабилити-аудит – тестирование на удобство навигации с точки зрения посетителей, правильности расположения элементов (форма заказа, контактные данные), восприятия цветовой гаммы и т. д.

В дополнение ко всему исследуется рынок, в рамках которого существует компания. Анализируется деятельность конкурентов, отслеживаются предпринимаемые ими шаги, продумываются контрмеры, которые необходимо будет предпринять для привлечения клиентов.

Исходя из полученных результатов, по каждому пункту будут даны рекомендации, как устранить найденные ошибки и недочеты и не допустить их появление в последующей деятельности.

Показатель хорошей работы компании, осуществляющей консалтинг, – проведение мониторинга через определенное количество времени, который поможет выявить, насколько эффективно была проведена «работа над ошибками». Маркетинговый аудит был проведен правильно и владельцы учли все рекомендации по устранению недочетов и реализовали все, что было предложено? Значит, повышение конверсии сайта не заставит себя долго ждать и продажи начнут увеличиваться.

Необходимо помнить, что успешность маркетингового аудита во многом зависит от того, как консалтинговая компания подходит к осуществлению этой деятельности. Здесь очень важно индивидуальное отношение к каждому клиенту, так как в любой сфере есть свои нюансы, влияющие на увеличение продаж. Специалисты серьёзных компаний помогли уже не одной организации не только «продержаться» в условиях кризиса, но и существенно увеличить товарооборот.

Маркетинговый аудит – это разовое вложение средств, которые окупаются быстро. Если вы действительно хотите получать хорошую прибыль от своей деятельности, то этот шаг будет правильным.